الشروط والأحكام
الشروط والأحكام العامة ومعلومات العملاء
أولاً. الشروط والأحكام العامة
§ 1 الأحكام الأساسية
(1) تنطبق الشروط والأحكام العامة التالية على العقود التي تُبرمها معنا كمزود (ZSU GmbH) من خلال موقع الإنترنت www.zsu-shop.de. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يتم رفض تضمين أي شروط قد تكون قد وضعتها أنت.
(2) المستهلكون وفقاً للأنظمة التالية هم الأشخاص الطبيعيون الذين يبرمون عقداً لغرض لا يتعلق بغالبية الأنشطة التجارية أو المهنية المستقلة لهم. أما "التاجر" فهو أي شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية تعمل في إطار نشاط تجاري أو مهني مستقل عند إبرام عقد.
§ 2 إبرام العقد
(1) موضوع العقد هو بيع السلع.
(2) بمجرد عرض المنتج المعني على موقعنا الإلكتروني، نقدم لك عرضاً ملزماً لإبرام عقد عبر نظام سلة التسوق عبر الإنترنت وفقاً للشروط الموضحة في وصف المقالة.
(3) يتم إبرام العقد عبر نظام سلة التسوق على النحو التالي: يتم إضافة السلع المراد شراؤها إلى "سلة التسوق". من خلال الزر المناسب في شريط التنقل، يمكنك فتح "سلة التسوق" وإجراء التعديلات في أي وقت. بعد النقر على زر "الدفع" أو "المتابعة إلى الطلب" (أو تسمية مماثلة) وإدخال البيانات الشخصية وشروط الدفع والشحن، سيتم عرض بيانات الطلب النهائية لك كملخص للطلب.
إذا كنت تستخدم طريقة دفع فورية (مثل PayPal (Express/Plus/Checkout)، Amazon Pay، Sofort، giropay)، سيتم توجيهك إما إلى صفحة ملخص الطلب في متجرنا الإلكتروني أو إلى موقع مزود نظام الدفع الفوري. عند التحويل إلى نظام الدفع الفوري، يجب عليك إدخال البيانات واختيار الخيارات المناسبة. وأخيراً، سيتم عرض بيانات الطلب على صفحة مزود نظام الدفع الفوري أو بعد إرجاعك إلى متجرنا الإلكتروني.
قبل إرسال الطلب، لديك الفرصة للتحقق من البيانات في ملخص الطلب وإجراء التعديلات (بما في ذلك عبر وظيفة "الرجوع" في المتصفح) أو إلغاء الطلب.
عند إرسال الطلب عبر الزر المناسب ("اطلب الدفع"، "شراء" / "اشترِ الآن"، "اطلب بالدفع" / "ادفع الآن" أو تسمية مشابهة)، فإنك تعلن بشكل قانوني قبول العرض، مما يجعل العقد ساري المفعول.
(4) استفساراتك للحصول على عرض هي غير ملزمة لك. سنقدم لك عرضاً ملزماً من خلال رسالة مكتوبة (مثل البريد الإلكتروني) والذي يمكنك قبوله خلال 5 أيام (ما لم يتم تحديد فترة مختلفة في العرض).
(5) يتم تنفيذ عملية الطلب وإرسال جميع المعلومات اللازمة لإتمام العقد عبر البريد الإلكتروني جزئياً بطريقة آلية. لذلك، يجب عليك التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا هو الصحيح وأن استقبال الرسائل الإلكترونية مضمّن من الناحية التقنية، خاصةً ألا يتم حظرها بواسطة مرشح البريد المزعج.
§ 3 حق الحجز، الاحتفاظ بالملكية
(1) يمكنك ممارسة حق الحجز فقط إذا كان يتعلق بمطالبات ناتجة عن نفس العلاقة التعاقدية.
(2) تظل الملكية للسلعة ملكنا حتى يتم دفع ثمن الشراء بالكامل.
(3) إذا كنت تاجراً، تنطبق الإضافات التالية:
a) نحتفظ بملكية السلع حتى يتم سداد جميع المطالبات المتعلقة بالعلاقة التجارية الجارية. لا يجوز رهن أو تحويل الملكية للسلعة قبل انتقال الملكية إليها.
b) يمكنك إعادة بيع السلع في سير العمل التجاري العادي. في هذه الحالة، تقوم بتحويل جميع المطالبات التي تنشأ لك من إعادة بيع السلع إلى حسابنا، ونحن نوافق على هذه التحويلات. لا تزال مخولاً لتحصيل المطالبات. إذا لم تلتزم بالتزاماتك المالية، نحتفظ بحق جمع المطالبة بأنفسنا.
c) في حال تم دمج أو خلط السلع التي نحتفظ بملكتها، فإننا نكتسب ملكية مشتركة للسلعة الجديدة بناءً على قيمة الفاتورة للسلعة المحتفظ بها مقارنة بالعناصر الأخرى التي تم معالجتها في وقت المعالجة.
d) نحن ملزمون بالإفراج عن الضمانات التي تخصنا عند طلبك، إذا كانت القيمة القابلة للتحقق من الضمانات تفوق المطالبة المؤمنة بنسبة تزيد عن 10%. يظل تحديد الضمانات التي سيتم الإفراج عنها من اختصاصنا.
§ 4 الضمان
(1) توجد حقوق الضمان القانونية.
(2) يُطلب منك كعميل أن تتحقق من السلع عند استلامها من حيث اكتمالها، والأضرار الواضحة، وأضرار النقل، وتخبرنا والشركة الناقلة بذلك بأسرع وقت ممكن. إذا لم تقم بذلك، فلن يؤثر ذلك على حقوقك القانونية في الضمان.
(3) إذا كانت السلع تختلف عن المعايير الموضوعية، تعتبر هذه الاختلافات فقط مُتفق عليها إذا تم إعلامك بها قبل تقديم التصريح بالعقد من جانبنا وتم الاتفاق عليها بشكل صريح ومحدد بين الأطراف المتعاقدة.
(4) إذا كنت تاجراً، ينطبق ما يلي بشكل مختلف عن القواعد السابقة:
a) تُعتبر فقط معلوماتنا الخاصة ووصف المنتج من الشركة المصنعة هي مواصفات السلع، ولا تشمل أي إعلانات أخرى أو تصريحات عامة للشركة المصنعة.
b) إذا كانت السلع بها عيوب، فإننا نختار إما تصحيح العيوب أو استبدالها. إذا فشل الإصلاح، يمكنك طلب تخفيض السعر أو فسخ العقد. يُعتبر الإصلاح فاشلاً بعد محاولة ثانية غير ناجحة، ما لم تُظهر طبيعة السلع أو العيوب أو الظروف الأخرى خلاف ذلك. في حالة الإصلاح، لن نتحمل التكاليف الإضافية التي نشأت بسبب نقل السلع إلى مكان آخر غير مكان التنفيذ، إلا إذا كان النقل يتوافق مع الاستخدام المحدد للسلعة.
c) فترة الضمان هي سنة واحدة من تسليم السلع. لا ينطبق تخفيض الفترة على:
- الأضرار التي تسببنا فيها عن طريق الإهمال في إصابة الحياة أو الجسم أو الصحة أو أي أضرار أخرى ناتجة عن إهمال جسيم أو عمد.
- إذا كنا قد أخفينا العيب عن عمد أو قدمنا ضمانًا لحالة المنتج.
- السلع التي تم استخدامها في بناء أو إنشاء منشأة وأدت إلى العيوب في المبنى.
- في حالة الرجوع القانوني الذي يمكنك المطالبة به ضدنا في حال وجود حقوق ضمان.
§ 5 اختيار القانون، مكان الوفاء، المحكمة المختصة
(1) يسري القانون الألماني. بالنسبة للمستهلكين، يسري هذا الاختيار للقانون فقط إذا لم يتم سلب الحماية المقررة بموجب القوانين الإلزامية لبلد الإقامة المعتاد للمستهلك (مبدأ الفائدة).
(2) مكان الوفاء لجميع الالتزامات الناتجة عن علاقات العمل معنا وأيضاً المحكمة المختصة هو مقرنا، ما لم تكن أنت مستهلكًا، بل تاجرًا أو كيانًا قانونيًا عامًا أو أموالًا عامة. وينطبق الشيء نفسه إذا لم يكن لديك محكمة مختصة عامة في ألمانيا أو الاتحاد الأوروبي أو إذا لم يكن مكان إقامتك أو إقامتك المعتادة معروفًا في وقت رفع الدعوى. ومع ذلك، يبقى لديك الحق في رفع الدعوى أمام المحكمة المختصة في مكان آخر.
(3) لا تنطبق أحكام قانون الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع صراحة.
ثانياً. معلومات العملاء
- هوية البائع
ZSU GmbH
Subbelrather Str. 17
50823 Köln
ألمانيا
الهاتف: 022199222714
البريد الإلكتروني: shop@zsu-gmbh.eu
التسوية البديلة للنزاعات:
توفر المفوضية الأوروبية منصة للتسوية عبر الإنترنت للنزاعات خارج المحكمة (منصة OS) يمكن الوصول إليها عبر الرابط التالي: https://ec.europa.eu/odr.
نحن غير مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئات التحكيم الخاصة بالمستهلكين.
- معلومات حول إبرام العقد
الخطوات الفنية لإبرام العقد، وإبرام العقد نفسه، وإمكانية التصحيح تتم وفقاً لأحكام "إبرام العقد" في الشروط والأحكام العامة (الجزء الأول).
- لغة العقد، تخزين نص العقد
3.1. لغة العقد هي الألمانية.
3.2. لا نقوم بتخزين نص العقد بالكامل. قبل إرسال الطلب عبر نظام سلة التسوق الإلكتروني، يمكنك طباعة البيانات التعاقدية عبر وظيفة الطباعة في المتصفح أو حفظها إلكترونيًا. بعد استلام الطلب لدينا، ستتم إعادة إرسال بيانات الطلب، والمعلومات القانونية المتعلقة بالعقود عن بعد، والشروط والأحكام العامة إليك عبر البريد الإلكتروني.
3.3. بالنسبة للاستفسارات الخاصة بالعروض خارج نظام سلة التسوق الإلكتروني، ستتلقى جميع بيانات العقد في عرض ملزم بصيغة نصية، على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني، والذي يمكنك طباعته أو حفظه إلكترونيًا.
- مدونة السلوك
4.1. لقد وافقنا على معايير الجودة لشهادة المشتري من إدارة Händlerbund AG، ويمكن الاطلاع عليها عبر الرابط التالي: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.
- الخصائص الأساسية للسلعة أو الخدمة
يمكن العثور على الخصائص الأساسية للسلع و/أو الخدمات في العرض المعني.
- الأسعار وظروف الدفع
6.1. الأسعار المشار إليها في العروض المختلفة بما في ذلك تكاليف الشحن هي الأسعار الإجمالية. وهي تشمل جميع المكونات السعرية بما في ذلك جميع الضرائب.
6.2. تكاليف الشحن غير مشمولة في سعر الشراء. يمكن الاطلاع عليها عبر الزر المخصص على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني، حيث ستتم الإشارة إليها بشكل منفصل خلال عملية الطلب ويجب عليك دفعها بشكل إضافي ما لم يتم التأكيد على الشحن المجاني.
6.3. يجب عليك تحمل تكاليف تحويل الأموال (رسوم التحويل أو الرسوم البنكية للمؤسسات المالية) في الحالات التي تتم فيها عملية الدفع خارج الاتحاد الأوروبي في حال كان الشحن إلى دولة عضو في الاتحاد الأوروبي.
6.4. طرق الدفع المتاحة لك تم الإشارة إليها عبر الزر المخصص على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني.
6.5. ما لم يتم تحديد خلاف ذلك، فإن المطالبات المالية المتعلقة بالعقد تكون مستحقة الدفع فورًا بعد إتمام العقد.
- شروط الشحن
7.1. تجد شروط الشحن، موعد التسليم، وأي قيود على الشحن في الزر المخصص لذلك على موقعنا الإلكتروني أو في العرض المعني.
7.2. إذا كنت مستهلكًا، فإن القانون ينص على أن خطر التلف أو الفقدان العارض للبضاعة أثناء الشحن لا ينتقل إليك إلا عند تسليم البضاعة، سواء كانت الشحنة مؤمنة أو غير مؤمنة. وهذا لا ينطبق إذا كنت قد اخترت ناقلًا غير مُعين من قبل البائع أو شخصًا آخر معيناً.
إذا كنت تاجراً، يكون الشحن على مسؤوليتك.
- الحق في الضمان
ينطبق الحق في الضمان وفقاً للقواعد "الضمان" في الشروط والأحكام العامة (الجزء الأول).
تم تحديث هذه الشروط والأحكام ومعلومات العملاء في 01.01.2022