انتقل إلى المحتوى

الأسئلة الشائعة

قم بزيارة صفحة المنتج للكتاب الذي تريده، وأضفه إلى سلة التسوق الخاصة بك واتبع خطوات الدفع.

يعتمد وقت التسليم على موقعك. عادة ما يستغرق الأمر من 2 إلى 5 أيام عمل. سوف تتلقى معلومات أكثر تفصيلا أثناء الخروج.

يتم التسليم بشكل رئيسي محليًا (ألمانيا) وفي جميع أنحاء أوروبا. تكاليف الشحن هي سعر ثابت وتشمل ضريبة القيمة المضافة. بالنسبة للطلبات التي تزيد عن 45 يورو (داخل ألمانيا)، فإننا لا نفرض أي تكاليف شحن.

- التسليمات المحلية (ألمانيا)، مؤمنة، مع تتبع الشحنة، مدة تقريبية من 2 إلى 5 أيام عمل : 5.00 يورو

- البريد المحلي (ألمانيا)، غير مؤمن، مع تتبع الشحنة، مدة تقريبية 3-6 أيام عمل : 3.85 يورو

- التسليم إلى الخارج، مؤمن، مع التتبع، مدة تقريبية من 4 إلى 12 يوم عمل : 15.99 يورو

- القسيمة (يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني)، تستغرق المعالجة حوالي 1-24 ساعة (في أيام العمل) : مجانًا

يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. لا يمكن إجراء أي تعديلات أو إلغاءات إلا قبل شحن الطلب.

متجر ZSU GmbH عبر الإنترنت

هاتف: +49 (0) 221 99 222 6620
البريد الإلكتروني: shop@zsu-gmbh.eu

نعم، نقوم أيضًا بالشحن إلى الخارج.

يمكنك العثور على الشروط هنا:

- التسليم إلى الخارج، مؤمن، مع التتبع، مدة تقريبية من 4 إلى 12 يوم عمل : 15.99 يورو

نحن نقبل بطاقات الائتمان، PayPal، Sofortüberweisung، Klarna والعديد من طرق الدفع الشائعة الأخرى.

نعم، نستخدم اتصالات مشفرة ومقدمي دفع موثوقين لحماية بياناتك.

  • بعد إكمال طلبك، سوف تتلقى فاتورة عبر البريد الإلكتروني.

يتم توضيح التوفر على صفحة المنتج. إذا كان الكتاب غير متوفر، يمكنك الحصول على إشعار عندما يصبح متاحًا مرة أخرى. كل ما عليك فعله هو إدخال عنوان بريدك الإلكتروني للتحقق من التوفر.

نحن نبيع الكتب الجديدة فقط حاليًا.

نعم، نحن نقدم طلبات مسبقة لإصدارات جديدة مختارة.

نعم، لديك حق الإرجاع لمدة 14 يومًا. يجب أن يكون الكتاب في حالة غير مستخدمة. لمزيد من التفاصيل يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

اتصل بخدمة العملاء لدينا مع صورة الضرر. سوف نقوم باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ.

أدخل رمز القسيمة عند الدفع قبل إكمال الطلب.

نعم، نقوم بإعلامك بالخصومات والعروض الترويجية في نشرتنا الإخبارية وعلى موقعنا الإلكتروني.

باستخدام قائمة الرغبات، يمكنك حفظ كتبك المفضلة وتلقي إشعارات حول انخفاض الأسعار أو توفرها.

إذا كان هناك كتاب مفقود من متجرنا، يمكنك إبلاغنا بطلبك. يقوم فريقنا بالتحقق مما إذا كان بإمكاننا إضافته إلى مجموعتنا.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر نموذج الاتصال الخاص بنا. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال الخاصة بنا في أسفل الموقع.

فريقنا متاح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً.

هل لديك أي أسئلة أخرى؟ اتصل بنا – سنكون سعداء بمساعدتك!

قد يعجبك أيضاً